نحن في شركة عالم الكيماويات نؤمن بأهمية رضا عملائنا. لذلك، قمنا بوضع سياسة إرجاع شاملة لضمان حصولك على تجربة تسوق مرضية. إذا كنت غير راضٍ عن منتجك لأي سبب من الأسباب، يرجى مراجعة سياسة الإرجاع أدناه.
مدة سياسة الإرجاع
تستمر سياسة الإرجاع لدينا لمدة 5 يومًا من تاريخ استلام المنتج. إذا مضى 5 يومًا على شراءك، للأسف، لا يمكننا تقديم استرداد أو تبادل.
شروط الإرجاع
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يتوفر ما يلي:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- يجب أن يكون في العبوة الأصلية مع جميع الملحقات المرفقة.
- يجب أن يتضمن الإرجاع إيصال الشراء أو إثبات الدفع.
- يجب أن يكون المنتج غير متضرر أو مفتوح (بالنسبة للمنتجات الطبية والكيماوية).
السلع غير القابلة للإرجاع
بعض السلع غير قابلة للإرجاع لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، بما في ذلك:
- المنتجات الطبية التي تم فتحها أو استخدامها.
- المواد الكيميائية التي تعرضت للتلاعب أو الاستخدام.
- أي منتج لا يحمل علامة تجارية واضحة أو لم يعد في حالته الأصلية.
- منتجات الطلب الخاص أو المخصصة.
إجراءات الإرجاع
لإجراء عملية إرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد التالي info@ChemicalsMED.com للحصول على رقم الإرجاع.
- قم بتعبئة نموذج الإرجاع المرفق مع طلبك وأرفقه مع المنتج المرتجع.
- قم بشحن المنتج إلى العنوان المحدد من قبل فريق خدمة العملاء. تأكد من استخدام عبوة آمنة لحماية المنتج أثناء الشحن.
استرداد الأموال
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني بقبول أو رفض طلب الإرجاع. إذا تم قبول الطلب، سيتم معالجة استرداد الأموال وإعادتها إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل. قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يظهر الاسترداد في حسابك، اعتمادًا على سياسة البنك الخاص بك.
التبادلات
نقبل التبادلات فقط في حالة وجود منتج معيب أو تالف. إذا كنت بحاجة إلى تبادل منتج معين، يرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول الإجراءات اللازمة.
الشحن
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن لإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع لضمان وصول المنتج المرتجع إلينا. في حالة وجود خطأ من جانبنا (مثل إرسال منتج خاطئ)، سنتحمل تكاليف الشحن.
الاتصال بنا
إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الإرجاع الخاصة بنا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء على info@ChemicalsMED.com . نحن هنا لمساعدتك!
التغييرات على سياسة الإرجاع
نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، لذا يرجى مراجعتها بشكل دوري.